Weil Ihre Kunden es verdienen.

Gönnen Sie sich zufriedene Kunden & Mitarbeiter. Mit pauck + partners setzen Sie auf Professionalität, Neutralität und Umsetzungsfokus. Unsere Experten für Customer Experience agieren dabei mit einzigartiger Hands-on Mentalität und bewährter Methodik.

EIN AUSZUG ZUFRIEDENER KUNDEN

Bild einer Kundenreferenz von pauck + partners - book-n-drive

Bild einer Kundenreferenz von pauck + partners - FUNKE Mediengruppe

Bild einer Kundenreferenz von pauck + partners - IDnow

Bild einer Kundenreferenz von pauck + partners - Medienhaus Aachen

Bild einer Kundenreferenz von pauck + partners - N26

Leistungsportfolio

Wobei können wir Ihnen helfen?

Wir sind Ihr Ansprechpartner für alles rund um Ihre Customer Operations. Einschließlich der Themen Call Center Management, Kundenservice, Outsourcing und mehr.

Unsere Leistungen

pauck + partners

Wer wir sind und wie wir arbeiten.

Lernen Sie Ihre künftigen Industrie-Experten kennen und erfahren Sie, was pauck + partners zu Höchstleistungen antreibt.

Über uns Unsere Experten

Erfahren. Effektiv. Ehrlich.

Customer Experience Consulting in Reinform

Entdecken Sie, wie Consulting sein sollte: Effizient und lösungsorientiert. pauck + partners hilft Ihnen bei Ihren Herausforderungen mit überlegenen Lösungsmethoden, versierten Experten und einmaligem Umsetzungsfokus.

“Bettina Pauck und Friedo Stellfeldt haben uns mit ihrem Team in der Neuausrichtung unseres Kundenservice sowie der Restrukturierung unserer Outbound Strategie tatkräftig unterstützt. Besonders das hohe Expertenwissen, die strukturierte Herangehensweise und das professionelle Projektmanagement sind hier hervorzuheben. Die Arbeit mit beiden und ihrem Team hat neben der o.g. fachlichen Ebene auch auf der persönlichen Ebene immer Spaß gemacht. Ich kann Pauck & Partner jedem empfehlen, der entweder den Kundenservice besser oder neu ausrichten oder die Strategie im Verkaufskanal Telefon optimieren oder - eben wie wir - beide Themen kombiniert angehen möchte, um die Synergien daraus zu nutzen.”
Oliver AngstBereichsleitung Lesermarkt NRW, Funke Mediengruppe

“Bettinas Beitrag und Engagement war genau das, was Blue Air zu dieser Zeit brauchte. Wir waren auf der Suche nach Unterstützung, die bereit war, die Ärmel hochzukrempeln und sich die Hände schmutzig zu machen. Bettina bietet ein breites Spektrum an Erfahrungen und Fachwissen aus erster Hand sowie ein Netzwerk in der Branche, das es Blue Air ermöglichte, die Reorganisation und das Outsourcing schnell durchzuführen und die ausgelagerte Kundendienstabteilung in Rekordzeit einsatzfähig zu machen.”
Blue Air

“Friedo Stellfeldt hat uns mit seiner Expertise bei der Neuausrichtung unseres Kundenservice enorm unterstützt. Dank seinem Know-how ist es gelungen, die vertrieblichen Potenziale in der Organisation zu heben. Die regelmäßigen Coachings hier vor Ort in Aachen begeistern jedes Mal das gesamte Team und bringen immer wieder wichtigen, neuen Input. Wir sind sehr froh, mit Friedo Stellfeldt einen verlässlichen und starken Partner zu haben.”
Jenna Hermanns, Stellvertretende Bereichsleiterin LesermarktMedienhaus Aachen

“Bettina Pauck unterstützte uns in einer herausfordernden Umbruchsituation. Sie verbindet Erfahrung, Fachwissen mit Pragmatismus und Schnelligkeit und half uns, zügig eine funktionierende Lösung zu schaffen. Ihre Kommunikation ist geradlinig, klar und sehr konstruktiv. Wir werden auch in Zukunft gerne mit ihr zusammenarbeiten.”
Martin TrilligGeschäftsführer, book-n-drive

“Wir haben 2015 sehr erfolgreich unser Contact Center Portfolio neu aufgestellt und ausgeschrieben. Bettina Pauck war mit ihrem tiefen Fachwissen in Verbindung mit ihrer profunden Praxiserfahrung und Marktkenntnis ein Grundpfeiler der dabei erzielten Erfolge, sowohl hinsichtlich Kosten als auch Qualität.”
AirBerlin